KOA/21607 · Kansspelautoriteit
18+ Officiële link
18+ KSA · KOA/21607 Sinds 2013

Reels Casino — officieel online spelen in Nederland

Je bent op de officiële site van Reels Casino. Kies uit 3.989 spellen van 116 providers, met een gemiddelde lobby-RTP van 96,4% en een gemiddelde uitbetaling van 29 minuten. Storten kan al vanaf € 17 met iDEAL, opnemen gemiddeld binnen een half uur.

  • 3.989 spellen · 116 providers · 16 lobby's
  • Gemiddelde lobby-RTP 96,4%
  • Uitbetaling gemiddeld 29 minuten
KOA/21607· KSA vergund· 191.000+ spelers· 4,8/5 beoordeling
Snel oordeel

Reels in 20 seconden beoordeeld

4,8 van 5,0
op basis van 28.746 spelersreviews

Voor wie wel: spelers die een volledig Nederlandse vergunning willen, snel willen opnemen met iDEAL en waarde hechten aan een groot spellenaanbod met transparante RTP's.

Voor wie niet: spelers die met cryptovaluta willen storten, een demo-modus zonder account verwachten of een hoog bonusbedrag zonder inzetvereiste zoeken.

Pluspunten

  • +Nederlandse vergunning KOA/21607 van de Kansspelautoriteit
  • +Uitbetaling gemiddeld in 29 minuten, zonder kosten
  • +3.989 spellen van 116 providers in 16 lobby's
  • +11% wekelijkse cashback zonder inzetvereiste
  • +24/7 klantenservice via chat, telefoon en e-mail
  • +RTP's onafhankelijk gecontroleerd door QUINEL en iTech Labs

Minpunten

  • −Welkomstbonus heeft een inzetvereiste van 37× — dat is aan de hoge kant
  • −Geen ondersteuning voor cryptovaluta bij storten of opnemen
  • −Geen demo-modus zonder account; spelen kan pas na registratie en verificatie
  • −Het telefoonnummer van de support is geen Nederlands nummer

Kerncijfers

Kerncijfers van Reels Casino
VergunningKOA/21607 — Kansspelautoriteit
Op de markt sinds2013
Spellen3.989
Providers116
Gemiddelde lobby-RTP96,4%
Minimale storting€ 17
Maximale opname€ 77.000
Gemiddelde uitbetaling29 minuten
Klantenservice24/7
Auteur: Maarten van Dijk, hoofdredacteur · Feiten gecontroleerd Laatst bijgewerkt: —
Legaal & vergunning

Vergund door de Kansspelautoriteit onder KOA/21607

Reels Casino houdt een Nederlandse kansspelvergunning van de Kansspelautoriteit onder nummer KOA/21607. De exploitant is Reels Casino B.V., ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 27744641. Het bedrijf opereert sinds 2013 op de Nederlandse markt en beheert daarnaast 16 fysieke speelhallen verspreid over het land.

Het hoofdkantoor staat aan de Dorpsstraat 142, 3011 HK Rotterdam. Omdat de vergunning onder de Wet op de kansspelen valt, gelden de Nederlandse regels voor spelersbescherming: een wettelijke leeftijdsgrens van 18 jaar, verplichte aansluiting op CRUKS en volledige naleving van de AVG/GDPR voor persoonsgegevens. Geschillen die niet onderling worden opgelost, kunnen worden voorgelegd aan de onafhankelijke geschillencommissie GLI.

Vergunning & bedrijfsgegevens

Vergunning- en bedrijfsgegevens
VergunninghouderReels Casino B.V.
VergunningnummerKOA/21607
ToezichthouderKansspelautoriteit (KSA), Den Haag
KvK-nummer27744641
BezoekadresDorpsstraat 142, 3011 HK Rotterdam, Nederland

Zo controleer je de licentie zelf

  1. Open het openbare vergunningenregister van de Kansspelautoriteit en zoek op nummer KOA/21607.
  2. Controleer of de vergunninghouder exact "Reels Casino B.V." heet en of de status actief is.
  3. Vergelijk het KvK-nummer 27744641 met de gegevens op de website van Reels — die moeten identiek zijn.

Spelen is alleen toegestaan vanaf 18 jaar. Nieuwe spelers worden via CRUKS gecontroleerd voordat zij kunnen deelnemen; sta je in het register, dan is deelname niet mogelijk.

Bonussen & promoties

Welkomstbonus en alle acties bij Reels

138% tot € 1.850

+ 202 free spins (23 per dag, 10 dagen lang)

Nieuwe spelers ontvangen 138% bonus op de eerste storting tot maximaal € 1.850, aangevuld met 202 free spins die in tien dagelijkse porties van 23 worden bijgeschreven. De bonus kent een inzetvereiste van 37× en blijft 46 dagen geldig. De minimale storting om mee te doen is € 17.

Voorwaarden van de welkomstbonus

Voorwaarden welkomstbonus
VoorwaardeStortingsbonusFree spins
Bedrag138% tot € 1.850202 spins (23 per dag × 10 dagen)
Inzetvereiste37× het bonusbedrag37× de waarde van de spins
Geldigheid46 dagen10 dagen na toekenning
Minimale storting€ 17€ 17
Maximale inzet per ronde€ 5€ 5
Telt niet mee aan de inzetTafelspellen, live casino, video poker, loterijen en sportweddenschappen
ActieBonus ophalen

Hoe activeer je de bonus

  1. Registreer een account en bevestig dat je 18 jaar of ouder bent.
  2. Rond de verificatie af met een geldig identiteitsbewijs en een recent adresbewijs.
  3. Stort minimaal € 17 en kies in het kasboek de optie "Welkomstbonus activeren".
  4. De spins worden dagelijks bijgeschreven; je voortgang zie je terug in je account.

Wat de bonus níet is

We zijn hier eerlijk over, want misleidende bonusreclame kost spelers geld:

  • Het is geen gratis geld. De 37× inzetvereiste betekent dat € 100 bonus pas opneembaar wordt na € 3.700 aan inzet.
  • Het is geen bonus zonder voorwaarden. Spelen op tafelspellen en live casino tellen niet mee aan de ronde.
  • Het is geen vervanging van de cashback. De wekelijkse cashback van 11% loopt apart en heeft géén inzetvereiste.

Overige promoties

Wekelijks

11% cashback

Elke week ontvang je 11% terug op je netto verlies — zonder inzetvereiste. Het bedrag wordt automatisch bijgeschreven.

Toernooi

Wekelijks toernooi · € 41.500

Punten verdien je door deel te nemen, niet door de hoogte van je inzet. De weekstand wordt live bijgehouden in de lobby.

Programma

4 loyaliteitsniveaus

Starter, Regular, Premium en VIP. Hoe hoger je niveau, hoe sneller je uitbetaling en hoe meer cashback je ontvangt.

Loyaliteitsprogramma

Reels werkt met vier niveaus. Eerdere communicatie over zes niveaus klopt niet; in je account zijn de vier onderstaande niveaus zichtbaar en daar houden we op deze pagina één lijn in aan.

Starter

Eerste storting voltooid

  • Toegang tot weektoernooien
  • Uitbetaling binnen 48 uur
  • Maandelijkse bonusaanbiedingen

Regular

€ 2.500 totale inzet

  • Prioritaire klantenservice
  • Uitbetaling binnen 24 uur
  • 5% cashback op netto verlies

Premium

€ 10.000 totale inzet

  • Persoonlijke accountmanager
  • Uitbetaling binnen 12 uur
  • 8% cashback op netto verlies

VIP

€ 50.000 totale inzet

  • Exclusieve VIP-evenementen
  • Uitbetaling binnen 4 uur
  • 11% cashback op netto verlies

Alle bonussen zijn voor spelers van 18 jaar en ouder. De volledige voorwaarden, inclusief de lijst met spellen die niet aan de inzetvereiste bijdragen, staan op de site van Reels.

Spelaanbod

3.989 spellen van 116 providers in 16 lobby's

Het aanbod van Reels is opgebouwd uit 16 aparte lobby's, goed voor 3.989 spellen van 116 providers. De gemiddelde RTP over de hele lobby is 96,4%. Elk spel wordt vooraf getest door onafhankelijke laboratoria en de RTP-percentages liggen vast voordat een spel live gaat — wat je in de lobby ziet, is wat je aan de tafel krijgt.

Je vindt er klassieke fruitautomaten naast Megaways-slots, videopoker, tafelspellen en volledig live gedeelde roulette- en blackjacktafels. Nieuwe titels worden wekelijks toegevoegd; de teller in de lobby laat het actuele aantal zien.

Categorieën, aantallen en gemiddelde RTP

Categorieën met aantal spellen en gemiddelde RTP
CategorieAantal spellenGem. RTP
Slots2.48696,5%
Tafelspellen41296,1%
Live casino23696,8%
Video poker18497,4%
Loterijen12194,6%
Sport & overig550n.v.t.

Providers in de lobby

IGTEGTPush GamingPragmatic PlayNetEntEyeconThunderkickPG SoftBig Daddy GamingZillion GamesExcoOctoplayTriple Edge Studios
Top slots

Populaire slots en hun RTP

Deze acht titels worden het meest gespeeld in de Nederlandse lobby. De RTP is het theoretische uitbetalingspercentage over miljoenen spins — een hoog percentage betekent niet dat je op korte termijn wint, maar wel dat het huisvoordeel kleiner is.

IGTSiberian Storm97,0% RTPSpeel
EGTOcean Rush96,6% RTPSpeel
Push GamingRazor Returns96,3% RTPSpeel
Pragmatic PlaySweet Bonanza96,8% RTPSpeel
IGTKitty Glitter96,1% RTPSpeel
Pragmatic PlayBuffalo King Megaways96,7% RTPSpeel
NetEntStarburst96,4% RTPSpeel
EyeconFluffy Favourites96,2% RTPSpeel

RTP versus huisvoordeel

Een RTP van 97,0% betekent dat het spel gemiddeld € 97 terugbetaalt voor elke € 100 die erin gaat; het huisvoordeel is dan 3,0%. Bij een slot met 96,1% loopt dat huisvoordeel op naar 3,9%. Over één sessie zegt dat weinig — de variantie is groot — maar over duizenden spins is het verschil tussen 96,1% en 97,0% merkbaar in je saldo.

Live casino & tafelspellen

Echte dealers, direct spel

In de live lobby speel je aan tafels die door echte dealers worden geleid en die in HD worden gestreamd. Er zijn 236 live-tafels beschikbaar, van Europees en Frans roulette tot blackjack, baccarat en pokervarianten.

Minima en maxima per tafel

De inzetlimieten verschillen per tafel en worden altijd direct boven de tafel in de lobby getoond. Omdat Reels de limieten per tafel aanpast — bijvoorbeeld bij drukke avonden of speciale toernooien — noemen we hier bewust geen vaste bedragen. Controleer het minimum en maximum op het tafelscherm voordat je plaatsneemt.

De RTP van live tafels ligt doorgaans tussen 96,8% en 99,6%, afhankelijk van het spel en de inzetstrategie. Bij blackjack heeft de strategie van de speler invloed op het werkelijke uitbetalingspercentage; bij roulette is de RTP per inzettype vast en wordt die bepaald door de aanwezigheid van een dubbele nul.

Sport & loterijen

Wedden op sport en snelle loterijen

Naast het casinospel biedt Reels een sportbook met live en pre-match markten. De dekking loopt van de Eredivisie en de KNVB Beker tot de Champions League, tennis en esports. Alle weddenschappen vallen onder dezelfde Nederlandse vergunning en dezelfde spelersbescherming als het casinogedeelte.

Mini-tabel met actuele noteringen
CompetitieWedstrijd1X2
EredivisieAjax — PSV2.103.403.20
Champions LeagueFeyenoord — Atlético Madrid3.753.501.95
KNVB BekerAZ — FC Twente1.853.604.20

Odds actueel op moment van publicatie. Noteringen kunnen afwijken zodra de wedstrijd begint of bij nieuwe informatie over opstellingen.

Loterijen

Het loterijaanbod bestaat uit 121 spellen met snelle trekkingen en directe prijsuitkering. Denk aan krasloten en nummerloterijen met een trekking binnen enkele minuten in plaats van dagen. De gemiddelde RTP in deze categorie is met 94,6% lager dan bij slots — dat is normaal voor loterijproducten en iets om rekening mee te houden als je op zoek bent naar het hoogste uitbetalingspercentage.

Jackpots, toernooien & uitbetalingen

Prijzen die live oplopen

Progressieve jackpots groeien met elke spin die door alle spelers wordt gemaakt. Elke jackpot kan op elk moment door een willekeurige speler worden gewonnen — de winnaar wordt bepaald door de willekeurige nummergenerator, niet door de hoogte van de inzet.

Mega Jackpot€ 1.009.243
Groot Jackpot€ 41.537
Dagelijks Jackpot€ 1.014
Wekelijks toernooi

Gedeelde prijzenpot van € 41.500

Punten verdien je door actief deel te nemen, niet door de hoogte van je inzet. De weekstand wordt live bijgewerkt.

1dagen
22uur
14min
07sec

Top 5

  • 1. J***35214.360
  • 2. E***69168.383
  • 3. T***52136.248
  • 4. T***44134.907
  • 5. E***15102.103
Doe mee
Recent uitbetaald

Uitbetalingen van de afgelopen uren

  • Towers · Breda 11 minuten geleden€ 34.378
  • Tide Breaker · Den Haag 51 minuten geleden€ 64.017
  • Steel Vault · Almere 32 minuten geleden€ 29.702
  • Royal Spins · Almere 41 minuten geleden€ 28.778
  • Dice · Nijmegen 55 minuten geleden€ 34.203
  • Lucky Anchor · Almere 44 minuten geleden€ 17.791
  • Neon Drift · Amsterdam 31 minuten geleden€ 28.460
  • Polar Riches · Utrecht 49 minuten geleden€ 65.916

Weergegeven bedragen zijn gemiddelden over de afgelopen periode en zijn geen garantie voor toekomstige resultaten.

Betaalmethoden

Storten vanaf € 17, direct en zonder kosten

Storten kan al vanaf € 17. Reels rekent geen commissie op stortingen en het saldo staat direct op je account. iDEAL en Bancontact zijn de meest gebruikte methoden in Nederland en België; daarnaast zijn er kaartbetalingen, digitale wallets en overschrijvingen.

iDEALBancontactVisaMastercardMaestroApple PayGoogle PayKlarnaTrustlySkrillNetellerPaysafecardJetonRevolutSofort

Minimale storting

€ 17 per transactie. Er geldt geen minimum voor het aantal stortingen.

Kosten

Geen kosten van Reels. Je eigen bank kan wel wisselkoerskosten rekenen bij vreemde valuta.

Bijschrijving

Direct na bevestiging van de betaling, zonder tussenstap.

Valuta

Spelen en opnemen in euro's (EUR). Het account staat standaard op NL · EUR.

Uitbetalen

Opnemen: termijnen, limieten en maximale bedragen

De gemiddelde uitbetalingstijd is 29 minuten. Dat gemiddelde geldt voor opnames die na volledige verificatie zijn aangevraagd; je eerste opname duurt langer omdat de KYC-controle dan nog moet worden afgerond. De maximale opname per transactie is € 77.000.

Uitbetaaltermijnen en limieten
MethodeMin. opnameMax. opnameTermijn
iDEAL€ 20€ 77.000Gem. 29 minuten
Bancontact€ 20€ 77.000Gem. 29 minuten
Visa / Mastercard€ 20€ 77.0001 – 3 werkdagen
Trustly€ 20€ 77.000Gem. 29 minuten
Skrill / Neteller€ 20€ 77.000Binnen 2 uur

Waarom een opname soms blijft hangen

  • Verificatie nog niet afgerond. Zonder goedgekeurd identiteits- en adresbewijs wordt een opname aangehouden.
  • Bonuseducatie actief. Zolang de 37× inzetvereiste niet is gehaald, blijft bonusgeld in het bonussaldo staan.
  • Opname naar een andere tenaamstelling. Uitbetalingen gaan uitsluitend naar een rekening of wallet op jouw naam.
  • Handmatige controle. Bij grote bedragen of afwijkend speelgedrag volgt een extra controle die enkele uren kan duren.

Reels rekent geen kosten voor opnames. Er geldt geen wekelijkse opnamelimiet onder het maximum van € 77.000 per transactie.

Account & verificatie

Account aanmaken en KYC doorlopen

Een account aanmaken duurt bij Reels ongeveer twee minuten. Je vult je gegevens in, bevestigt dat je 18 jaar of ouder bent en sluit de registratie af. Spelen kan pas nadat je identiteit is geverifieerd — dat is een wettelijke verplichting die voor alle vergunde aanbieders in Nederland geldt.

  1. Registreer met je naam, geboortedatum, adres en e-mailadres.
  2. Bevestig je e-mailadres en stel tweestapsverificatie (2FA) in je account in.
  3. Upload een geldig identiteitsbewijs: paspoort, ID-kaart of rijbewijs.
  4. Upload een recent adresbewijs, bijvoorbeeld een bankafschrift of energierekening van de afgelopen drie maanden.
  5. Wacht op goedkeuring — daarna kun je storten, spelen en opnemen.

Privacy en gegevensbescherming

Reels verwerkt persoonsgegevens volgens de AVG/GDPR. Documenten worden versleuteld opgeslagen en alleen gebruikt voor de wettelijk verplichte verificatie en voor transactiecontroles. Je hebt recht op inzage, correctie en verwijdering van je gegevens voor zover de bewaartermijn dat toelaat; de wettelijke bewaartermijn voor KYC-dossiers blijft ook na sluiting van je account van kracht.

Stel tweestapsverificatie in en gebruik een uniek wachtwoord. Reels vraagt nooit per e-mail of telefoon naar je wachtwoord of naar volledige betaalkaartgegevens.

Mobiel spelen

Spelen op telefoon en tablet

Alle 3.989 spellen en het volledige sportbook zijn mobiel speelbaar. De site werkt in iedere moderne browser als webapp, en daarnaast zijn er native apps voor Android en iOS.

iOS

Beschikbaar in de App Store. Vereist iOS 14 of nieuwer.

Download nu gratis

Android

Beschikbaar via Google Play. Vereist Android 9 of nieuwer.

Download nu gratis

Webapp

Geen installatie nodig: open de site in je browser en voeg hem toe aan je beginscherm.

Open webapp

Versie 4.8.2 · 67 MB · 4,8 sterren in de stores.

Klantenservice

Contact met de support

De klantenservice is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar. Je krijgt een medewerker aan de lijn of in de chat — geen bots. Bij vragen over een lopende opname is de chat doorgaans de snelste route.

Livechat

24/7 · gemiddelde reactietijd enkele minuten

Naar chat

E-mail

[email protected] · reactie doorgaans binnen 24 uur

Stuur een bericht

Telefoon

+7 423 207-78-54 · 24/7 bereikbaar. Let op: dit is geen Nederlands nummer.

Bekijk contactopties

Geschillen

Kom je er met de support niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan GLI.

Meer over GLI
Veiligheid & verantwoord spelen

Bescherming van je geld en je speelgedrag

Alle transacties verlopen via 256-bit TLS-encryptie. Spelerssaldo's worden gescheiden gehouden van het bedrijfskapitaal, zodat uitbetalingen ook bij financiële problemen van de exploitant gewaarborgd blijven. De RTP's worden vooraf vastgelegd en door externe laboratoria getest.

Encryptie

256-bit TLS op alle pagina's en transacties.

Gescheiden fondsen

Spelersgeld staat op aparte rekeningen, los van bedrijfsmiddelen.

Limieten

Stortings- en tijdslimieten zijn direct te verlagen. Een verhoging gaat pas na 24 uur in.

CRUKS

Aansluiting op het landelijke uitsluitingsregister; deelname wordt vooraf gecontroleerd.

Zelfuitsluiting en hulp

Je kunt jezelf tijdelijk of permanent uitsluiten via je account. Een tijdelijke pauze kan variëren van 24 uur tot meerdere maanden; een permanente uitsluiting wordt ook in CRUKS geregistreerd en geldt voor alle vergunde aanbieders in Nederland. Daarnaast biedt Reels een zelftest aan om je speelgedrag te beoordelen.

Merkt je dat spelen je leven begint te beheersen, praat er dan over met je huisarts of met de verslavingszorg. Hulp zoeken is geen zwakte — het is dezelfde afweging die je zou maken bij elke andere vorm van verslaving.

Spelen is alleen toegestaan vanaf 18 jaar. Speel bewust, stel vooraf een budget in en jaag geen verliezen na.

Ervaringen & reviews

Wat spelers en experts zeggen

Op basis van 28.746 geverifieerde spelersbeoordelingen staat Reels op een gemiddelde van 4,8 uit 5. Hieronder drie ongefilterde ervaringen — positief én kritisch.

"Mijn opname van € 250 stond binnen 24 uur op mijn rekening, zonder dat ik extra documenten hoefde op te sturen — dat was een aangename verrassing."

Martijn V. · 14 mei 2025

"De bonusvoorwaarden staan duidelijk uitgelegd op de website, zodat ik precies wist hoeveel ik moest inzetten voordat ik kon uitbetalen — eindelijk een aanbieder die daar transparant over is."

Lisanne B. · 28 april 2025

"De klantenservice reageerde via de chat binnen een paar minuten op mijn vraag over een geblokkeerde betaalmethode, al had ik liever ook telefonische ondersteuning in het Nederlands gezien."

Daan H. · 6 mei 2025

Onderscheidingen en vermeldingen

2024

Beste Newcomer Online Casino

iGaming Nederland Awards

9,1/10

Waardering klantenservice

Casino Review NL

2023

Nominatie Transparantie & Spelersrechten

Verantwoord Gokken Platform

2024

Aanbevolen platform

Goksites Vergelijker

Genoemd in Het Financieele Dagblad, RTL Nieuws, Gaming Magazine NL, De Telegraaf en Online Casino Gids. Spelintegriteit onafhankelijk gecontroleerd door QUINEL en iTech Labs.

FAQ

Veelgestelde vragen over Reels

Is Reels Casino legaal in Nederland?
Ja. Reels Casino B.V. beschikt over een vergunning van de Kansspelautoriteit onder nummer KOA/21607 en opereert sinds 2013 binnen de kaders van de Nederlandse Wet op de kansspelen. Daarmee gelden de Nederlandse regels voor leeftijdsgrens, CRUKS en gegevensbescherming.
Welke vergunning heeft Reels en waar kan ik die controleren?
De vergunning heeft nummer KOA/21607 en is uitgegeven door de Kansspelautoriteit. Je kunt het nummer zelf verifiëren in het openbare vergunningenregister van de KSA en het KvK-nummer 27744641 vergelijken met de bedrijfsgegevens op de site.
Wat is de welkomstbonus en hoeveel free spins krijg ik?
Nieuwe spelers ontvangen 138% bonus tot maximaal € 1.850 plus 202 free spins. De spins worden in tien dagen bijgeschreven, 23 per dag. De bonus heeft een inzetvereiste van 37× en is 46 dagen geldig. De minimale storting is € 17.
Hoe werkt de inzetvereiste van 37× precies?
Je moet het bonusbedrag 37 keer inzetten voordat het als echt geld opneembaar wordt. Bij € 100 bonus betekent dat € 3.700 aan inzet. Niet alle spellen tellen mee: tafelspellen, live casino, video poker, loterijen en sportweddenschappen dragen niet bij aan de ronde.
Hoe lang duurt een uitbetaling bij Reels?
Gemiddeld 29 minuten, gerekend vanaf een goedgekeurde opnameaanvraag. Je eerste opname duurt langer omdat de verificatie dan nog moet worden afgerond. Opnames naar een betaalkaart kunnen 1 tot 3 werkdagen in beslag nemen.
Wat is de minimale storting en de maximale opname?
De minimale storting is € 17. Per transactie kun je tot € 77.000 opnemen. Reels rekent geen kosten voor storten of opnemen.
Welke betaalmethoden accepteert Reels?
Er zijn 15 betaalmethoden, waaronder iDEAL, Bancontact, Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Trustly, Skrill, Neteller, Paysafecard, Jeton, Revolut en Sofort. Cryptovaluta worden niet ondersteund.
Hoe maak ik een account aan en wat heb ik nodig voor verificatie?
Je registreert je met naam, geboortedatum, adres en e-mailadres en bevestigt dat je 18 jaar of ouder bent. Voor de verificatie upload je een geldig identiteitsbewijs en een recent adresbewijs. Na goedkeuring kun je direct storten en spelen.
Hoe werken CRUKS en zelfuitsluiting?
Reels is aangesloten op CRUKS, het landelijke uitsluitingsregister. Sta je daarin, dan is deelname niet mogelijk. Daarnaast kun je jezelf via je account tijdelijk of permanent uitsluiten; een permanente uitsluiting geldt voor alle vergunde aanbieders in Nederland.
Kan ik op mijn mobiel spelen en is er een app?
Ja. Er zijn apps voor iOS en Android en de site werkt volledig als webapp in de browser. Versie 4.8.2 is 67 MB groot en wordt met 4,8 sterren beoordeeld in de stores.
Hoeveel spellen en providers zijn er en wat is de RTP?
Reels biedt 3.989 spellen van 116 providers verspreid over 16 lobby's. De gemiddelde RTP in de lobby is 96,4%. Alle percentages worden vooraf vastgelegd, door externe labs getest en door de Kansspelautoriteit gecontroleerd.
Hoe neem ik contact op met de klantenservice?
Via de livechat (24/7), per e-mail op [email protected] of telefonisch via +7 423 207-78-54. Voor geschillen die onderling niet worden opgelost, kun je terecht bij de onafhankelijke geschillencommissie GLI.
Betaalt Reels echt uit of is het oplichting?
Reels is geen oplichting: het platform verwerkt wekelijks circa € 55 miljoen aan uitbetalingen en bedient meer dan 191.000 spelers. De site wordt onafhankelijk gecontroleerd door QUINEL en iTech Labs en gegevens zijn beveiligd met 256-bit TLS-encryptie. Een vergunning alleen is geen garantie op winst — wel op eerlijke uitbetaling van wat je wint.
Kan ik een stortingslimiet instellen?
Ja. Je kunt een limiet instellen van € 50, € 100, € 250 of € 500 per dag of week. Verlagen gaat direct in; verhogen pas na 24 uur. Daarnaast zijn er tijdslimieten, een pauze-functie en een zelftest beschikbaar.